ITIL® 4 Foundation

In unserem ITIL®4 Foundation Training lernst Du das Konzept ITIL® 4 sehr praxisorientiert kennen, was darauf abzielt den Teilnehmer dieses Trainings die theoretischen Inhalte mit Bezug zum Unternehmen zu vermitteln. Anbei findest Du eine Auflistung der neuen Themen, welche im ITIL® 4 Foundation Training mit unseren ITIL® Coaches besprochen werden.

• Schlüsselkonzepte des Service Management
• Die vier Dimensionen des Service Management
• Das ITIL®4 Service Value System (SVS)
• ITIL®4 Management Praktiken- Das Baukastensystem Service-Wert(schöpfungs)-Kette
  General Management Practices
  z.B.:
  – Architecture management
  – Continual improvement
  – Information security management
  – weitere …
  Service Management Practices
  z.B.:
  – Activity management
  – Business analysis
  – weitere …
  Techical Management Practices
  z.B.:
  – Deployment management
  – Infrastucture & platform management
  – weitere …

In unserem Workshop erlernst Du das gesamte Konzept ITIL®4 mit hohem Praxisbezug und vielen Fallbeispielen aus der Praxis. Zudem wirst Du auf das ITIL®4 Foundation Zertifikat vorbereitet.

Mit dem ITIL ®4 Foundation Zertifikat für IT Service Management weist Du als Inhaber nach, dass Du Kenntnisse über die grundlegende Terminologie, die Strukturen, die Basiskonzepte und über die Kernprinzipien der ITIL®4 Foundation Praktiken für Service Management erlangt hast.

Du bist in der Lage, das ITIL®4 Framework in Deinem Unternehmen anzuwenden und dich innerhalb dieses Frameworks professionell zu bewegen.

Ein Fokus von ITIL® 4 liegt bei den vier Dimensionen des Service Management, die Du vertieft kennenlernst. Nach dem Training verfügst Du zudem über ein vertieftes Verständnis der ITIL®-Wertschöpfungskette und bist fähig das ITIL® Framework gezielt in Deinem Unternehmen anzuwenden. Du legst dabei innerhalb des Frameworks ein professionelles Vorgehen an den Tag.

• CIO
• IT Manager
• Projektleiter
• IT Berater
• IT Referenten
• IT Koordinatoren
• IT Mitarbeiter mit Förderungspotenzial
• Personen die sich in IT Service Management weiterbilden wollen oder ihr ITIL V3/2011 Wissen erweitern wollen
• o.ä.

Unser ITIL® Partner ist PeopleCert.

• Online Prüfung am Ende des Trainings
• Dauer 60 Minuten
• Die Prüfung absolvieren Sie direkt im Anschluss an das Training
• 40 Multiple Choice Fragen
• Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen.
• Es sind keine Hilfsmittel zugelassen
• Prüfungssprachen Deutsch oder Englisch
• Prüfungsinstitut PEOPLECERT
• Offizielles ITIL®4 Foundation Zertifikat