IT SERVICE MANAGEMENT ITIL® 4 Foundation

Das ITIL®4 Foundation Training gibt Dir einen Einblick,  wie das ITIL®4 Framework in unsere heutige agile und digitale Welt implementiert werden kann.
Mit dem ITIL®4 Framework ist es möglich, sich den aktuellen Herausforderungen an die Anpassungen der Organisationen zu stellen und agiler, schneller und smarter zu werden. 

Anders als in den vergangenen Versionen fokussiert das neue Service Management Framework ITIL®4 nicht mehr zentral die Prozesse – vielmehr stellen nun Service Management Practices und tiefes Verständnis der Wertschöpfungs-Kette den Kern des mächtigen Frameworks dar.

2 Tage inkl. Prüfung
Classroom/ virtuell
CHF 1’590.– / Person
ITIL® 4 Foundation
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Inhalt

Du lernst das Konzept ITIL® 4 sehr praxisorientiert kennen, was darauf abzielt den Teilnehmer dieses Trainings die theoretischen Inhalte mit Bezug zum Unternehmen zu vermitteln. Anbei findest Du eine Auflistung der neuen Themen, welche im ITIL® 4 Foundation Training mit unseren ITIL® Coaches besprochen werden.

  • Schlüsselkonzepte des Service Management
  • Die vier Dimensionen des Service Management
  • Das ITIL®4 Service Value System (SVS)
  • ITIL®4 Management Praktiken- Das Baukastensystem Service-Wert(schöpfungs)-Kette
    General Management Practices
    z.B.:
    – Architecture management
    – Continual improvement
    – Information security management
    – weitere …
    Service Management Practices
    z.B.:
    – Activity management
    – Business analysis
    – weitere …
    Techical Management Practices
    z.B.:
    – Deployment management
    – Infrastucture & platform management
    – weitere …

In unserem Workshop erlernst Du das gesamte Konzept ITIL®4 mit hohem Praxisbezug und vielen Fallbeispielen aus der Praxis. Zudem wirst Du auf das ITIL®4 Foundation Zertifikat vorbereitet.

Nächste Termine

27 - 28 Jan
8:30 - 16:30

ITIL® 4 Foundation | Hybrid

Donnerstag
23 - 24 Mrz
8:30 - 16:30

ITIL® 4 Foundation | Hybrid

Mittwoch
10 - 11 Mai
8:30 - 16:30

ITIL® 4 Foundation | Hybrid

Dienstag
21 - 22 Jun
8:30 - 16:30

ITIL® 4 Foundation | Hybrid

Dienstag
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*Für den Grossteil der angebotenen Trainings & Workshops können Termine, Zeiten und Durchführungsort auch flexibel abgestimmt werden. Zögere nicht uns zu kontaktieren:

+41 61 712 00 00 my@computare.ch